Садржај уговора о организовању путовања и документи који се достављају пре отпочињања путовања

Осим информација из члана 93. овог закона, уговор о организовању путовања мора да садржи:

1. 1) посебне захтеве путника са којима се организатор сагласио;
2. 2) информације о поступању по приговорима (адреса, поступак и рок за улагање рекламација, рок за решавање рекламације и др.) и о вансудским поступцима за решавање потрошачких спорова;
3. 3) пословно име и адресу организатора односно посредника и податке о путнику (име, презиме, адреса и контакт податак);
4. 4) датум и место закључења уговора и потписе уговорних страна;
5. 5) услове под којима путник има право на одустанак од уговора;
6. 6) информацију да је организатор:

одговоран за извршавање свих услуга путовања обухваћених уговором у складу са чл. 110–113. овог закона;

дужан да у складу са чланом 117. овог закона пружи помоћ ако је путник суочен са потешкоћама;

1. 7) назив даваоца гаранције путовања, његову адресу и контакт податке;
2. 8) податке о гаранцији путовања, односно информације о осигураним случајевима и инструментима обезбеђења и начину њиховог активирања;
3. 9) информацију (назив, адреса, број телефона и адреса е-поште) о локалном представнику организатора или о локалној агенцији или другом сервису који омогућава путнику да брзо ступи у контакт са организатором и да ефикасно комуницира с њим, да захтева помоћ када је путник суочен са проблемима или да уложи приговор на недостатак саобразности примећен током реализације туристичког путовања.
4. 10) информацију да је путник дужан да пријави сваки недостатак саобразности који примети током реализације туристичког путовања у складу са чланом 111. став 1. овог закона;
5. 11) у случају да малолетно лице, без пратње родитеља или другог овлашћеног лица, путује по основу уговора о организовању путовања, информације (назив, адреса, број телефона) које омогућавају директан контакт са малолетним лицем или лицем које је одговорно за малолетно лице у месту боравка малолетног лица;
6. 12) информације о праву путника да пренесе уговор на другог путника у складу са чланом 100. овог закона.

Благовремено пре отпочињања туристичког путовања, организатор, односно посредник ће путнику доставити све неопходне потврде, ваучере и карте, информације о распореду полазака и, по потреби, роковима за пријаву, као и о распореду заустављања, преседања и доласка.