Предлог за покретање поступка вансудског решавања потрошачког спора

Предлог садржи:

1. 1) име, презиме, пребивалиште или боравиште потрошача;
2. 2) пословно име, седиште, порески идентификациони број трговца;
3. 3) податке о предмету потрошачког спора, уз опис чињеничног стања и доказе којима се утврђују чињенице;
4. 4) предлог потрошача о исходу потрошачког спора;
5. 5) изјаву да је потрошач претходно изјавио рекламацију или приговор трговцу;
6. 6) датум подношења рекламације или приговора;
7. 7) изјаву да спор није у току или већ решен у судском, арбитражном или другом поступку;
8. 8) изјаву о начину вођења поступка (непосредно или електронским путем);
9. 9) датум и потпис потрошача.

Предлог потрошач доставља Министарству, непосредно, преко поште или електронским путем.

Након пријема предлога из става 1. овог члана, Министарство га прослеђује телу које је по месту обављања вансудског решавања потрошачког спора најближе месту пребивалишта потрошача или телу за које Министарство процени да ће поступак вансудског решавања спора решити на најефикаснији и најцелисходнији начин, имајући у виду предлог потрошача (нпр. вођење поступка електронским путем, избор тела најближег боравишту потрошача и сл.).

Предлог из става 1. овог члана је неуредан ако има недостатке који тело спречавају да поступа по њему, ако није разумљив или ако није потпун. У том случају тело у року од пет дана од пријема предлога обавештава потрошача на који начин да уреди предлог, и то у року који не може бити краћи од пет дана, уз упозорење на правне последице ако не уреди предлог у остављеном року.

Ако потрошач не уреди предлог у складу са ставом 4. овог члана, сматраће се да је одустао.

Ако потрошач уреди предлог у складу са ставом 4. овог члана, сматраће се да је предлог за вансудско решавање потрошачког спора поднет када тело прими уређен предлог.