Pravilnik o radu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Član 1

Ovim pravilnikom bliže se uređuju uslovi za osnivanje i rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova (u daljem tekstu: Telo), izveštavanje o radu, naknada za rad tela, obrazac zahteva za upis na Listu Tela i obrazac predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja spora.

Član 2

Uslovi za osnivanje Tela i upis na Listu Tela, pored uslova propisanih zakonom, su:

1. 1) da je lice obezbedilo prostor u svrhu obavljanja postupka vansudskog rešavanja sporova;
2. 2) da je prostor iz tačke 1) ovog člana tehnički opremljen (npr. računar, internet veza i sl.);
3. 3) da lice nije na bilo koji način angažovano kod udruženja odnosno saveza udruženja za zaštitu potrošača ili kod trgovca.

Član 3

(1) Uslovi za rad Tela su da Telo:

1. 1) sprovodi postupak elektronskim putem, ukoliko je u predlogu za pokretanje postupka tako naznačeno;
2. 2) omogućava potrošaču i trgovcu da izraze svoj stav, dostave dokaze, izjave i mišljenja stručnjaka i omogućava im da daju komentare na njih, a sve u roku koji odredi Telo;
3. 3) obaveštava ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača (u daljem tekstu: Ministarstvo) i potrošača o razlogu za odbacivanje predloga za pokretanje postupka za vansudsko rešavanje spora;
4. 4) obaveštava potrošača i trgovca da u vansudskom rešavanju potrošačkog spora ne moraju da angažuju advokata ili pravnog savetnika, pri čemu se potrošač i trgovac ne lišavaju prava na zastupanje;
5. 5) obaveštava potrošača i trgovca da svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove;
6. 6) obaveštava potrošača i trgovca da učešće u vansudskom rešavanju potrošačkog spora ne isključuje mogućnost ostvarivanja prava na sudsku zaštitu;
7. 7) obaveštava potrošača i trgovca da sporazum zaključen u vansudskom rešavanju potrošačkog spora može biti različit od ishoda koji odredio sud u istoj pravnoj stvari;
8. 8) obaveštava potrošača i trgovca o pravnom dejstvu zaključenog sporazuma, donete preporuke ili odluke o obustavi postupka;
9. 9) potrošaču i trgovcu dostavlja odluku kojom se postupak obustavlja u pisanom obliku sa obrazloženjem;
10. 10) objavljuje na svojoj internet stranici sledeće informacije:

(1) kontakt podatke, uključujući adresu sedišta i adresu elektronske pošte;

(2) ime i prezime lica koja rešavaju potrošačke sporove i njihovom profesionalnom iskustvu;

(3) podatke iz akta o upisu u Listu Tela;

(4) o vrstama sporova za koje su stručni;

(5) o pravilima po kojima se vansudski rešavaju potrošački sporovi;

(6) o uslovima koje potrošač mora da ispuni pre otpočinjanja vansudskog rešavanja spora;

(7) o prosečnom trajanju vansudskog rešavanja potrošačkog spora;

(8) o mogućnosti potrošača da odustane od vansudskog rešavanja potrošačkog spora;

(9) o pravnim posledicama ishoda vansudskog rešavanja potrošačkog spora;

(10) o izvršnosti odluke u vansudskom rešavanju potrošačkog spora;

1. 11) koristi tehničku podršku koja se sastoji od informacionog sistema kojem pristupa preko internet stranice Ministarstva;
2. 12) u informacioni sistem iz tačke 11) ovog člana unosi podatke koji su od značaja za postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

Član 4

(1) Izveštaj o radu Tela sačinjava se na osnovu podataka koji se nalaze u informacionom sistemu iz člana 3. tač. 11) i 12) ovog pravilnika.

(2) Izveštaj o radu Tela dostavlja se Ministarstvu neposredno, preko pošte ili elektronskim putem na internet adresu koja je objavljena na internet stranici Ministarstva.

Član 5

Naknada za rad tela, za zaključen sporazum, iznosi 8.000 dinara u neto visini i isplaćuje se dok na odgovarajućoj aproprijaciji budžeta Republike Srbije za tekuću godinu ima raspoloživih sredstava.

Član 6

Obrazac zahteva za upis na Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova odštampan je uz ovaj pravilnik i čini njegov sastavni deo.

Član 7

Obrazac predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora odštampan je uz ovaj pravilnik i čini njegov sastavni deo.

Član 8

Danom stupanja na snagu ovog pravilnika prestaje da važi Pravilnik o radu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova („Službeni glasnik RSˮ, broj 74/15).

Član 9

(1) Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u „Službenom glasniku Republike Srbijeˮ.

(2) Broj 110-00-48/2022-11

(3) U Beogradu, 6. juna 2022. godine

(4) Ministar,

(5) Tatjana Matić, s.r.