Član 162 · Zakon o zaštiti potrošača
Sprovođenje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora
Strategija i institucionalni okvir za zaštitu potrošača
Telo upoznaje strane sa ciljem vansudskog rešavanja spora, pravilima i troškovima postupka.
Telo može zakazati usmenu raspravu uvek kada je to korisno za razjašnjenje predmetnog spora, a potrošač i trgovac su obavezni da učestvuju na usmenoj raspravi.
Telo može obustaviti postupak ako oceni da dalje sprovođenje postupka nije celishodno ili ako potrošač ne dođe na usmenu raspravu.
Izvor: pravno-informacioni-sistem.rs, prečišćen tekst (poslednja izmena: Sl. glasnik RS 88/2021). Merodavan je tekst objavljen u Službenom glasniku.